ඩොකුමොටෝ හි වෘත්තීය සේවා අධ්‍යක්ෂ ක්‍රිස්ටා බෙමිස් විසිනි
නව නිෂ්පාදන ආදායම් කොටස් නිෂ්පාදකයින් සඳහා පහත යමින් පැවතිය හැකි නමුත් අලෙවියෙන් පසු සේවාවන්ට ව්‍යාපාරවලට ආර්ථික අභියෝග තුළ සැරිසැරීමට උදවු විය හැකිය. ඩෙලොයිට් ඉන්සයිට්ස් වලට අනුව, නිෂ්පාදකයින් අලෙවියෙන් පසු සේවාවන් දක්වා ව්‍යාප්ත වන්නේ ඔවුන් ඉහළ ආන්තිකයක් ලබා දෙන නිසා සහ පාරිභෝගික අත්දැකීම වැඩි කරන බැවිනි. ගෝලීය පරිමාණයෙන් ඩෙලොයිට් හෙළි කරන්නේ “අලෙවියෙන් පසු ව්‍යාපාරය නව උපකරණ අලෙවියෙන් ක්‍රියාත්මක වන ආන්තිකය මෙන් 2.5 ගුණයක් පමණ වන” බවයි. මෙය ආර්ථික පසුබෑමෙන් පසු සේවාවන් ආර්ථික අභියෝග සහ අනාගත අනාගත වර්‍ධනය කෙරෙහි විශ්වාසදායක උපාය මාර්ගයක් බවට පත් කරයි.
සාම්ප්‍රදායිකව, නිෂ්පාදකයින් තමන්ව සලකන්නේ සේවා සපයන්නන් ලෙස නොව, අලෙවියෙන් පසු සේවාවන් ආපසු ලබා දීම මත ය. මේ ආකාරයේ ව්‍යාපාරික ආකෘතිය දැඩි ලෙස ගනුදෙනු කරන එකක්. දිනෙන් දින වෙනස් වන වෙළඳපල තත්වයන් සමඟ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ගනුදෙනු සබඳතා වැඩිදියුණු කර ගැනීමට ක්‍රම සොයන බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් ව්‍යාපාරික වෙළඳ ආකෘතියක් තවදුරටත් ශක්‍ය නොවන බව වටහාගෙන ඇත.
ඩෙලොයිට්, ඩොකුමොටෝ පාරිභෝගිකයින්ගේ හොඳම භාවිතාවන් සහ ඒඊඑම් ප්‍රවීණතාවය උපයෝගී කරගනිමින් නිෂ්පාදකයින්ට තම ව්‍යාපාර ස්ථාවර කර ගැනීමට සහ අනාගත වර්‍ධනය සඳහා සූදානම් විය හැකි බව පහත දැක්වෙන ආකාරයට පහත දැක්වෙන ආකාරයට නැවත නැවත ආදායම් මාර්ග උපයාගෙන ප්‍රමුඛත්වය ලබා දෙන බව අපට පෙනී ගොස් ඇත:
1. ඔබේ උපකරණ සඳහා වගකීමක්
එක් සැලකිය යුතු ආදායම් මාර්ග නිෂ්පාදකයෙක් ඒ දෙසට මාරුවීමට පටන් ගෙන ඇති බවත්, එය සේවා මට්ටමේ ගිවිසුම් (එස්එල්ඒ) සමඟ බවත් ඩෙලොයිට් පෙන්වා දුන්නේය. සේවා කාලය අවසන් වීමට පෙර නිෂ්පාදන නියමිත වේලාවට සහතික කරන නිෂ්පාදකයින් උපකරණ ගැනුම්කරුවන් සඳහා ඉතා ආකර්ෂණීය දීමනාවක් ලබා දීම. තවද එම ගැනුම්කරුවන් එය ලබා ගැනීම සඳහා මිල වාරිකයක් ගෙවීමට වැඩි කැමැත්තක් දක්වයි. නිෂ්පාදකයින් තම අලෙවියෙන් පසු සේවා හැකියාව වඩාත් වේගයෙන් වැඩි කර ගැනීමට මෙම අවස්ථාව උපයෝගී කර ගැනීම ගැන සලකා බැලිය යුතුය.
2. ඔබේ ලියකියවිලි සමඟ සංක්‍රමණය
මෑත ෆෝබ්ස් ලිපියකට අනුව, “ගෝලීය ආර්ථිකයේ අනෙකුත් ඕනෑම අංශයකට වඩා නිෂ්පාදකයින් වැඩි තොරතුරු ප්‍රමාණයක් නිෂ්පාදනය කරති.” දැනට පවතින නිෂ්පාදන පාරිභෝගිකයින්ට ආධාර කිරීම හෝ විකිණීම සඳහා නැවත සකස් කළ හැකි පුළුල් පරාසයක තොරතුරු උපකරණ ලියකියවිලි මඟින් ලබා දේ. මෙම තොරතුරුවල ඩිජිටල් නිරූපණයක් ලබා දීම, යන්ත්‍ර වේලාවන් වැඩි දියුණු කිරීමේදී පාරිභෝගිකයින්ට කාර්‍යක්‍ෂම හා නිවැරදි ලෙස සහාය වීමට හැකි වන පරිදි නිෂ්පාදකයන් සමඟ ඉක්මනින් ආකර්ෂණය වන උපාය මාර්ගයකි.
3. ස්වයං සේවා තුළින් ස්ථාවර ව්‍යාපාර ස්ථාවරත්වය
ගනුදෙනුකරුවන් හා සම්බන්ධව සිටීම අඛණ්ඩ සහයෝගය සහ ව්‍යාපාර අඛණ්ඩතාව සහතික කරයි. නිෂ්පාදන යාවත්කාලීන කිරීම්, තාක්‍ෂණික තොරතුරු සහ මිල ගණන් සඳහා පාරිභෝගිකයින්ට යොමු විය හැකි 24/7 ස්වයං සේවා ආකෘතියකට මාරු වීමෙන් උපකරණ නිෂ්පාදකයින්ට තරඟකාරී වාසියක් ලබා ගත හැකිය. මෙය එකවර පාරිභෝගික අවශ්‍යතා සපුරාලන අතර සේවකයින්ට වෙනත් වටිනාකම් එකතු කළ සේවාවන් සඳහා වැඩ කිරීමට ඉඩ සලසයි.
අලෙවියෙන් පසු සේවාවන් විවිධාකාරයෙන් පාරිභෝගිකයින්ට සහාය වීමේ හැකියාව උපකරණ නිෂ්පාදකයින්ට ලබා දේ. රොසෙන්බෝවර් සමූහයේ පාරිභෝගික සේවා සහ ඩිජිටල් විසඳුම් පිළිබඳ ජ්‍යෙෂ්ඨ වීපී ඩේවිඩ් වින්ඩ්හගර්ගේ ප්‍රකාශයක් වින්‍යාඩ්ජර් විසින් වාක්‍ය ඛණ්ඩයෙන් සඳහන් කළේ සමාගම් විසඳුම් සපයන්නන් වීමේ වැදගත්කමයි. එසේම "පාරිභෝගිකයින්ගේ ගැටලුවලට විසඳුම් අලෙවි කළ හැකි අයුරින් ඔබේ සංවිධානය දියුණු කිරීම අවසාන අරමුණ" බව ඔහු සඳහන් කරයි. මෙය මනසේ තබාගෙන මෙය පුරුදු කරන නිෂ්පාදකයින්ට විශ්වාසවන්ත පාරිභෝගිකයින් ලබා ගැනීමට සහ ආදායම වැඩි කර ගැනීමට හැකිය. මෙම උපාය මාර්ග මඟින් නිෂ්පාදකයින්ට තම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සමීපව කටයුතු කිරීමට ඉඩ සැලසෙන අතර දිගු කාලීන දිරිගැන්වීමේ සබඳතා ඇති කර ගන්නා උපකරණ අලෙවියෙන් ඇති වන පීඩනය ලිහිල් කිරීමට ඉඩ සලසයි. අලෙවියෙන් පසු සේවා වර්‍ගයේ ප්‍රධානතම කරුණ නම් සේවා අඛණ්ඩව සැපයීමයි.
පශ්චාත් වේලාව: 16-06-21